Informationen über die Helpdesk

Die Helpdesk ist eine Einrichtung des Dekanats, für die Fakultät, finanziert durch Hilfskraftsondermittel. Sie ist allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Fakultät bei PC-Problemen behilflich.

Kontakt

Nutzen Sie das Kontaktformular, die Telefonnummer oder Emailadresse, um mit der Helpdesk Kontakt auf zu nehmen.

  • Tim Uhl
  • Florian Stubenrauch, B. Sc.
  • Phone: +49(0)931/31-83264
  • Email: Helpdesk HW

Supportanfragen

Bitte stellen Sie Anfragen über das Support-Formular.

Aufgaben der Helpdesk

Die Fakultät für Humanwissenschaften verteilt sich auf insgesamt acht Standorte (Wittelsbacherplatz, Residenz, Josef-Stangl-Platz, Röntgenring, Marcusstraße, Judenbühlweg, Campus Hubland Nord & Süd). In allen Gebäuden zusammen stehen mehrere 100 PC-Arbeitsplätze nebst Peripheriegeräten.

Um diese Vielzahl von vernetzten Endgeräten wenigstens ansatzweise mitbetreuen zu können und da bislang keine hauptamtliche Stelle hierfür existiert, stellt das Dekanat aus zentralen Mitteln Hilfskräfte für das technische Trouble-Shooting ein. Die Helpdesk arbeitet hierbei in Ergänzung zu den Netzverantwortlichen der Gebäude und den Systembetreuern der einzelnen Institute und Lehrstühle. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Zusammenarbeit mit den Netzverantwortlichen, die bis zur Netzdose zuständig sind!